[서비스명] 개인정보처리방침
[회사명](이하 “회사”)은 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일/아이디, 비밀번호, 이름(닉네임), 휴대전화번호(선택), 소속/지점(선택) | 회원가입 화면, 고객 입력 |
| 서비스 이용 | 접속 로그, 접속 IP, 기기 정보(브라우저/OS), 쿠키, 이용 기록, 결제 기록(유료 시) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
| 고객문의/지원 | 이메일, 전화번호, 문의 내용 및 첨부파일 | 고객센터, 이메일, 문의 양식 |
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별, 본인 확인, 계정 관리
- 서비스 제공, 기능 개선, 맞춤형 서비스 제공
- 요금 정산, 결제 및 환불 처리(유료서비스의 경우)
- 고객 문의 대응, 공지·알림 전달, 분쟁 대응
- 부정 이용 방지, 보안, 법령 준수
3. 보유 및 이용 기간
- 회원 탈퇴 시 즉시 파기하되, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자상거래법(대금결제 및 재화 등의 공급 기록): 5년
- 전자상거래법(소비자 불만 또는 분쟁처리 기록): 3년
- 통신비밀보호법(접속 로그 등): 3개월
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거가 있거나 이용자가 사전에 동의한 경우에 한하여 제공합니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치하며, 법령에 따라 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로, 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
7. 쿠키의 사용
- 개인화 및 서비스 품질 향상을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (경로 예시)
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari(iOS): 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단/방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기
8. 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않으며, 확인 시 지체 없이 파기합니다.
9. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 정기 교육, 접근권한 최소화
- 기술적 조치: 암호화, 접근통제, 침입 차단/탐지, 로그 모니터링
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 출입통제
10. 개인정보 보호책임자
이름: [개인정보보호책임자 성명]
직책/소속: [직책 / 부서]
이메일: [이메일] · 전화: [전화번호]
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담 또는 분쟁 조정을 원하시는 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이 1833-6972, kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 (국번없이 118, privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (국번없이 1301)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (국번없이 182, ecrm.police.go.kr)
12. 고지의 의무
본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있는 경우, 시행 7일 전(중요 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
회사 정보: [회사명] · 대표자: [대표자명] · 사업자등록번호: [사업자등록번호] · 주소: [주소] · 연락처: [전화번호] · 이메일: [이메일]